CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH KINH DOANH - TRUNG TÂM KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG

TRUNG TÂM KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG

TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM

TUYỂN DỤNG

CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH KINH DOANH

I. Mô tả công việc: 

1. Quản trị chiến lược, kế hoạch và điều hành

  - Chịu trách nhiệm thiết kế, xây dựng các kế hoạch, chiến dịch, Chương trình hành động (CTHĐ) và quản trị chiến dịch tác động doanh thu.

  - Thiết kế các chỉ số điều hành cho chiến dịch tại từng điểm chạm, kênh bán.

  - Xây dựng mục tiêu, kịch bản điều hành CTHĐ.

  - Tổ chức triển khai, điều phối việc triển khai các kế hoạch kinh doanh CTHĐ trên toàn quốc/theo cụm tỉnh.

  - Hỗ trợ địa bàn triển khai các hoạt động tiếp thị, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng (CSKH).

  - Theo dõi và đánh giá kết quả triển khai các chỉ số điều hành CTHĐ trên toàn hệ thống.

  2. Marketing

  - Tổ chức thu thập, tiếp nhận thông tin thị trường, các kiến nghị từ địa bàn.

  - Phân tích nhu cầu thị trường, đánh giá và đề xuất xây dựng/nâng cấp sản phẩm dịch vụ, điều chỉnh hỗ trợ chính sách.

  - Thiết kế, xây dựng các chương trình xúc tiến bán (khuyến mại).

  - Phối hợp xây dựng chiến lược, đề xuất ý tưởng, kế hoạch truyền thông, marketing đặc thù từng CTHĐ.

  - Phối hợp xây dựng kịch bản tiếp cận khách hàng qua các kênh.

  - Tư vấn, tham mưu, hỗ trợ địa bàn trong công tác truyền thông, marketing.

  - Tiếp nhận và tổng hợp nhu cầu về phát triển tối ưu sản phẩm dịch vụ hiện hữu từ địa bàn.

  - Phối hợp PM sản phẩm để xuất điều chỉnh cải tiến chiến dịch phù hợp thực tế.

  3. Xây dựng chính sách bán hàng

  - Xây dựng cơ chế chính sách dịch vụ, chính sách bán hàng (hoa hồng), chính sách hỗ trợ, chính sách chăm sóc khách hàng.

  - Tổ chức triển khai, điều hành giám sát triển khai thực hiện tại địa bàn.

  - Xây dựng các cơ chế chính sách thúc đẩy cho sản phẩm dịch vụ được giao phụ trách.

  4. Xây dựng và phát triển kênh phân phối

  - Xây dựng, thiết lập hệ thống kênh bán sản phẩm dịch vụ tại địa bàn.

  - Điều hành, tổ chức kênh bán sản phẩm dịch vụ tại địa bàn nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra.

  - Tổng hợp báo cáo, đánh giá hiệu quả triển khai bán hàng trên các kênh.

  5. Quản lý quan hệ khách hàng

  - Đề xuất nội dung, giám sát triển khai khảo sát ý kiến, đo lường mức độ hài lòng.

  - Giám sát phân tích dữ liệu, phân nhóm, dự báo hành vi khách hàng.

  - Phối hợp xây dựng kịch bản trải nghiệm khách hàng qua các điểm chạm; đề xuất chính sách, sản phẩm phù hợp sau trải nghiệm.

  6. Nghiên cứu và phát triển dịch vụ

  - Nghiên cứu, phân tích và lập báo cáo đánh giá về dịch vụ, thiết bị, giải pháp mới/tiềm năng.

  - Lập phương án kinh doanh, cơ chế thúc đẩy kinh doanh cho dịch vụ mới.

  7. Triển khai cung cấp sản phẩm dịch vụ

  - Hỗ trợ đào tạo nội bộ về cơ chế chính sách CTHĐ và đào tạo cho các địa bàn.

  - Tổ chức triển khai kinh doanh nhóm sản phẩm dịch vụ được giao.

  8. Quản lý vận hành

  - Vận hành, khai thác hệ thống công cụ phục vụ điều hành sản xuất kinh doanh theo nhóm sản phẩm dịch vụ được giao phụ trách.

  9. Quản trị rủi ro

  - Nhận diện, đánh giá rủi ro về thị trường, khách hàng, CTHĐ được giao phụ trách.

  - Lập kế hoạch giảm thiểu rủi ro thị trường, khách hàng, CTHĐ được giao phụ trách.

  - Theo dõi, kiểm soát và xử lý rủi ro thị trường, khách hàng, CTHĐ được giao phụ trách.

  10. Quản lý nhân sự

  - Kiểm tra, đánh giá năng lực đội ngũ triển khai để kế hoạch đào tạo phù hợp.

  - Đánh giá hiệu quả đào tạo tại đơn vị.

  - Lên phương án và đào tạo/kèm cặp nội bộ.

  - Đánh giá năng suất và chất lượng thực hiện của các địa bàn, đưa ra phương án cải thiện các chỉ số.

  - Đánh giá hiệu quả công việc tại đơn vị.

  11. Phát triển và Quản lý quy trình kinh doanh/nghiệp vụ và đảm bảo chất lượng

  - Xây dựng hệ thống quy trình và các hệ thống quản lý kinh doanh dịch vụ được giao phụ trách.

  - Triển khai hệ thống quy trình và các hệ thống quản lý kinh doanh dịch vụ được giao phụ trách.

  - Giám sát việc tuân thủ quy trình quản lý kinh doanh.

  - Rà soát và cải tiến quy trình quản lý kinh doanh sản phẩm dịch vụ.

  12. Chức năng khác

  - Cập nhật, phổ biến các văn bản pháp quy liên quan đến ngành và dịch vụ.

  - Đề xuất nhu cầu đầu tư và mua sắm cho lĩnh vực phụ trách.

  - Xây dựng, đề xuất sáng kiến.

  - Lập kế hoạch và triển khai dự án chuyển đổi số mảng phụ trách.

  - Các nhiệm vụ khác được phân công.

II. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy (đào tạo tập trung) chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành khác phù hợp với yêu cầu mô tả công việc của vị trí tuyển dụng;

- Có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về kinh tế, quản trị kinh doanh, kênh bán hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phát triển thị trường;

- Năng động trong công việc, sẵn sàng đi công tác;

- Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm;

III. Mức lương, Quyền lợi:

- Thu nhập theo năng lực.

- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;

- Được tiếp cận với sản phẩm đến từ doanh nghiệp có quy mô lớn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát, làm việc cùng đội ngũ giỏi chuyên môn, có cơ hội để phát huy tối đa năng lực của bản thân.

- Được đào tạo liên tục về kiến thức, kỹ năng liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty;

- Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;

- Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng (CLB Bóng đá, game, cầu lông, …); sự kiện team-building hàng năm;

- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty;

- Thưởng Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, ngày Lễ khác và thưởng thành tích nổi bật

IV. Hồ sơ:

- Hồ sơ ghi rõ vị trí dự tuyển gửi trực tuyến qua địa chỉ email [email protected]

- Liên hệ: 024.376.89.355 – Phòng Tuyển dụng – TCT BĐV