GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chiến lược và Phát triển kinh doanh:

+  Xây dựng, triển khai chiến lược kinh doanh bám sát chiến lược Tổng công ty; phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng ngành; đề xuất mô hình kinh doanh mới, giải pháp tích hợp đa dịch vụ; xây dựng và quản lý danh mục khách hàng trọng điểm; phối hợp phát triển sản phẩm, chính sách; chủ trì đấu thầu và đề xuất kế hoạch giá, chiết khấu.

+ Tổ chức kinh doanh các dịch vụ hiện có của Bưu điện trên tệp khách hàng tổ chức và doanh nghiệp của Bưu điện Việt Nam.

- Quản lý khách hàng và Hợp đồng: Tổ chức quản lý tập trung toàn bộ hợp đồng (đàm phán – ký kết – thực hiện – thanh lý); kiểm soát rủi ro hợp đồng; giám sát doanh thu, công nợ; duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững; xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng; xử lý sự cố dịch vụ, khiếu nại để đảm bảo hài lòng khách hàng.

- Quản trị chất lượng dịch vụ: Theo dõi, giám sát chất lượng dịch vụ xuyên suốt chuỗi cung ứng; phối hợp cải tiến quy trình, giảm lỗi, tối ưu hiệu suất; xây dựng hệ thống KPI & Dashboard; thực hiện đánh giá định kỳ và đề xuất sáng kiến nâng cao chất lượng.

- Phân tích Dữ liệu và Báo cáo Quản trị: Xây dựng và khai thác hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM); phân tích dữ liệu doanh thu, lợi nhuận, chi phí; đề xuất các báo cáo quản trị định kỳ.

- Quản trị Nhân sự và Phát triển Đội ngũ: Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự; tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện, tạo động lực và đánh giá đội ngũ theo năng lực.

- Khác: Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của Lãnh đạo cấp trên.

 II. YÊU CẦU

- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: QTKD, Logistics, Tài chính, Marketing, TMĐT

- Kinh nghiệm:

+ Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bưu chính – logistics – tài chính ngân hàng – thương mại – phân phối hoặc dịch vụ B2B.

+ Tối thiểu 03 năm ở vị trí quản lý cấp trung trở lên, phụ trách kinh doanh, phát triển thị trường hoặc quản trị khách hàng doanh nghiệp.

+ Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, quản trị hợp đồng và điều hành quy mô đa địa phương, mạng lưới rộng.

+ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý và vận hành tại doanh nghiệp có quy mô từ 200 người trở lên; kinh nghiệm thiết lập, triển khai Trung tâm kinh doanh B2B hoặc bộ phận khách hàng tổ chức.

- Kỹ năng & Năng lực:

+ Lãnh đạo chiến lược, hoạch định và tổ chức thực thi kế hoạch kinh doanh quy mô lớn.

+ Đàm phán, thương lượng hợp đồng lớn và quản trị rủi ro kinh doanh.

+ Quản lý ngân sách, doanh thu, chi phí, chỉ tiêu KPI.

+ Phối hợp đa phòng ban và quản lý dịch vụ liên ngành.

+ Tư duy phân tích – tổng hợp – hệ thống, ra quyết định nhanh, chính xác.

+ Truyền thông nội bộ, thuyết trình, truyền cảm hứng cho đội ngũ.

+ Thành thạo Tin học văn phòng, hệ thống phần mềm ứng dụng trong quản trị doanh nghiệp.

+ Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.

- Phẩm chất & Thái độ: Trung thực, bản lĩnh, chủ động, trách nhiệm, tiên phong, cầu tiến, có tinh thần đổi mới sáng tạo, dám nghĩ – dám làm – dám chịu trách nhiệm, phù hợp văn hóa doanh nghiệp.

 III. Quyền lợi:

- Mức lương vị trí công việc: Đàm phán theo năng lực khi phỏng vấn

- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;

- Được tiếp cận với môi trường doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát, làm việc cùng đội ngũ giỏi chuyên môn, có cơ hội để phát huy tối đa năng lực của bản thân.

- Được đào tạo liên tục về kiến thức, kỹ năng liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty;

- Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;

- Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng (CLB Bóng đá, game, cầu lông, …); sự kiện team-building hàng năm;

- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty;

- Thưởng Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, ngày Lễ khác và thưởng thành tích nổi bật

  IV. Thời gian và địa điểm làm việc:

- Làm trong giờ hành chính từ T2 đến T6. Giờ làm việc: T2 đến T6: Từ 8h-17h;

- Địa điểm: Tòa nhà Bưu Điện Việt Nam - Số 5 Phạm Hùng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, HN

  V. Thông tin liên hệ:

-  Mọi chi tiết liên hệ : Mrs Hoàng Cúc – 0979428190/024.376.89413

-  Email: [email protected]